ПРАВИЛА МАГАЗИНА – ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН SKANDYNAWSKIEUCHWYTY.PL

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие правила (далее – «Правила») устанавливают порядок и условия пользования интернет-магазином Skandynawskieuchwyty.pl
2. Поставщиком услуг, управляющим интернет-магазином, доступным по адресу skandynawskieuchwyty.pl (далее – «Интернет-магазин» или «Магазин»), является MOOD NOOK sp. z o.o. с местонахождением в Гданьске, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk, внесённое в реестр предпринимателей Национального судебного реестра (KRS), который ведёт Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Районный суд Гданьск-Север в Гданьске, VII Хозяйственный отдел Национального судебного реестра), под номером KRS: 0000828106, имеющее NIP: 5842791217 и статистический номер REGON: 385514019, с уставным капиталом 5 000,00 PLN (далее – «Продавец»).
3. Интернет-магазин осуществляет продажу товаров через сайт skandynawskieuchwyty.pl, работающий по адресу: https://skandynawskieuchwyty.pl/. Магазин также доступен по адресу скандинавские-ручки.рф (языковая версия того же Магазина).
4. Перед оформлением заказа в Магазине Клиент обязан ознакомиться с настоящими Правилами. Оформление заказа в Магазине означает, что Клиент ознакомился с Правилами и принимает их положения в редакции, действующей на день оформления заказа.
5. Контактные данные Продавца:
   Адрес для связи: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
                  Адрес электронной почты: [email protected]
                  Номер телефона: +48 732 145 803  (часы работы телефонной службы поддержки клиентов указаны в разделе «Контакты»).

2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

1. Для пользования Магазином необходимы:
1. компьютер или иное устройство с интернет-браузером;
2. доступ к сети Интернет;
3. действующий адрес электронной почты.

3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. Администратором (контролёром) персональных данных клиентов Магазина является Продавец.
2. Персональные данные клиентов обрабатываются в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (Общий регламент ЕС по защите данных, GDPR) и Законом об оказании услуг электронным способом.
3. Персональные данные, указанные в форме заказа, обрабатываются в целях заключения и исполнения договора купли-продажи (п. «b» ч. 1 ст. 6 GDPR), а в иных целях – на основаниях, указанных в Политике конфиденциальности.
4. Подписываясь на рассылку (newsletter) или на партнёрскую программу, Клиент даёт согласие на получение электронным способом коммерческой информации о предложениях интернет-магазинов, которыми управляет MOOD NOOK sp. z o.o.: skandynawskieuchwyty.pl, moodnook.com, viefe-shop.com. Согласие является добровольным и может быть отозвано в любое время по ссылке в нижней части письма или путём обращения по адресу [email protected]. Отзыв согласия распространяется на все перечисленные магазины.
5. Полная информация об обработке персональных данных клиентов, а также других лиц, пользующихся сайтом Магазина, приведена в документе Политика конфиденциальности – Scandinavian Handles
   

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ КЛИЕНТА

1. Магазин позволяет приобретать товары (далее – «Товары»), представленные на сайте Магазина, двумя способами:
1. без регистрации;
2. с созданием учётной записи в Магазине.

В обоих случаях для оформления заказа необходимо выбрать Товары в Магазине, добавить их в «Корзину» с помощью соответствующей кнопки и продолжить оформление заказа, выбрав нужные параметры (способ доставки и оплаты).

2. Информация о товарах в Магазине, т. е. описания и цены, является приглашением к заключению договора купли-продажи в значении ст. 71 Гражданского кодекса Польши в соответствии с условиями Правил.
3. Условием оформления заказа является заполнение в форме заказа всех обязательных данных, необходимых для исполнения договора, а также (по желанию клиента) данных для выставления счёта-фактуры НДС.
4. Если клиент решит создать учётную запись в Магазине (далее – «Учётная запись»), регистрация проводится один раз, а адрес электронной почты и выбранный клиентом пароль используются для последующего входа. Подробные условия предоставления Продавцом цифровой услуги ведения Учётной записи изложены в документе Условия использования учётной записи. После входа в Учётную запись клиент получает доступ к истории своих заказов, а при следующих заказах ему не нужно повторно вводить свои персональные данные в форму заказа.
5. Подтверждение заказа клиентом нажатием кнопки «Заказать и оплатить» (или иной кнопки с аналогичной формулировкой) означает:
   1. направление Продавцу предложения о покупке Товаров в соответствии с параметрами, выбранными в заказе, и настоящими Правилами,
   2. принятие обязанности оплатить цену Товаров и стоимость их доставки.
6. Договор купли-продажи (далее «Договор») считается заключённым с момента принятия заказа Продавцом к исполнению.
7. Заказ принимается к исполнению в момент его подтверждения Продавцом. Заказ считается подтверждённым в момент оплаты и зачисления денежных средств на счёт Продавца. Клиент получает подтверждение принятия заказа по электронной почте. С этого момента Договор считается заключённым.  
8. Если исполнить заказ на Товар (полностью или частично) невозможно, Продавец сообщает об этом клиенту – в этом случае Договор не заключается. Одновременно Продавец сообщает клиенту о возможных вариантах исполнения заказа, например о частичном исполнении заказа или ожидании пополнения складских запасов Продавцом.
9. Если заказ оплачен клиентом, но не может быть исполнен, Продавец незамедлительно возвращает клиенту уплаченные средства (в объёме аннулированной части заказа).
10. Магазин не несёт ответственности за недоставку заказа или задержку доставки, возникшие в результате указания клиентом неполного / неверного адреса доставки или непредоставления иных данных, необходимых для исполнения заказа
11. Магазин оставляет за собой право отказаться от исполнения заказа, если данные, указанные клиентом в форме заказа, неполные (отсутствуют имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты или номер телефона) либо неверные.
12. Срок исполнения заказа может измениться, если подтверждение или оплата заказа задерживаются.
13. Покупатель может внести изменения в заказ до момента, когда Интернет-магазин направит информацию о принятии заказа к исполнению. Изменения можно внести по телефону +48 732 145 803 в рабочие дни с 10:00 до 16:00, кроме праздников, или по электронной почте [email protected]
14. Информацию о наличии товара можно получить, обратившись на горячую линию магазина или по электронной почте.
15. Срок отправки заказа рассчитывается системой в календарных днях; нерабочие дни при этом не учитываются.

5. ЦЕНЫ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

1. Цены Товаров указываются в валюте, выбранной клиентом из доступных в Магазине (по умолчанию – EUR), в сумме брутто, т. е. с учётом НДС.
2. Стоимость доставки Товаров указывается отдельно в корзине Магазина и зависит от выбранного клиентом способа доставки.
3. Доступные способы оплаты описаны на сайте Магазина в разделе Способы оплаты и отображаются клиенту при оформлении заказа (в корзине).
4. Магазин предлагает следующие способы оплаты (доступность отдельных способов может зависеть от валюты, страны доставки или суммы заказа; актуальный перечень отображается в корзине):
1. традиционный банковский перевод на счёт Продавца;
2. PayPal – в том числе PayPal Express Checkout и оплата картой через PayPal;
3. Stripe – платёжные карты;

   При необходимости возврата средств по операции, совершённой платёжной картой, Продавец возвращает средства на банковский счёт, привязанный к платёжной карте Покупателя.

5. Если клиент выбрал оплату обычным банковским переводом, заказ должен быть оплачен в течение 7 дней с момента его оформления. Если оплата не поступила в указанный срок, Договор считается незаключённым.
6. При выборе оплаты через Stripe онлайн-платежи платёжными картами обрабатывает Stripe Payments Europe Ltd.
7. Магазин оставляет за собой право изменять цены Товаров, ассортимент, проводить акции и предоставлять иные скидки. Такие изменения не влияют на уже заключённые договоры купли-продажи и на права клиентов, воспользовавшихся соответствующей акцией.

6. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ

1. Доставка Товаров осуществляется по выбору клиента (доступные способы доставки зависят от страны доставки и отображаются в корзине):
1. курьерскими службами
2. в пункты выдачи перевозчика – если они доступны в стране доставки
2. Если клиент выбрал оплату переводом или платёжной картой, срок исполнения заказа отсчитывается со дня зачисления средств на банковский или расчётный счёт Продавца.
3. За исключением Товаров, которые клиент забирает лично, заказ считается исполненным в момент отправки посылки клиенту (передачи посылки перевозчику, осуществляющему перевозку). Точный фактический срок доставки посылки определяет перевозчик.
4. Продавец отправляет Товары в срок от 2 до 42 рабочих дней с момента принятия заказа, если в описании товара при оформлении заказа клиентом прямо не указан иной срок. Подробные сроки исполнения указаны на сайте Магазина в карточке каждого Товара.
5. Клиент получает подтверждение оформления заказа по электронной почте сразу после его оформления (нажатия кнопки «Заказать и оплатить» или иной кнопки с аналогичной формулировкой). В этом сообщении продавец информирует о принятии заказа к исполнению и о предполагаемом сроке его исполнения.
6. Продавец осуществляет отправку в страны, доступные для выбора в корзине, со стоимостью доставки, указанной на сайте Магазина: Сроки и стоимость доставки – Scandinavian Handles, либо со стоимостью, индивидуально согласованной с клиентом.
7. При получении посылки клиенту следует внимательно проверить её состояние, в частности, не была ли посылка повреждена или уничтожена.
8. Магазин не несёт ответственности за задержку доставки посылок курьерскими службами. Претензии по механическим повреждениям посылки, возникшим при транспортировке, рассматриваются исключительно при наличии акта о повреждении, подписанного получателем и курьером, доставившим посылку.
9. Получатель должен проверить состояние посылки при получении. Принятие посылки без оговорок означает прекращение права требования в связи с её повреждением, за исключением повреждений, которые не были видны в момент получения. В таком случае претензию необходимо направить в курьерскую службу в течение 7 дней с момента получения посылки.

7. ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ-ФАКТУР И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

1. Оформляя заказ и принимая правила Магазина, клиент соглашается на выставление Магазином именного счёта или счёта-фактуры НДС на Товары.
2. Счёт-фактура выставляется в момент передачи заказа курьерской службе.
3. Счёт-фактура направляется в электронном виде на указанный клиентом адрес электронной почты, а его бумажная версия прилагается к заказу.
4. В исключительных случаях, когда по техническим причинам выставить счёт-фактуру в электронном виде невозможно, мы приложим к заказу только бумажную версию.
5. В случае утери счёта-фактуры его можно выставить повторно и направить на указанный адрес электронной почты. Для получения дубликата счёта-фактуры необходимо связаться с Магазином.
6. Счета-фактуры хранятся в системе Магазина в течение срока, установленного действующим налоговым законодательством.

ВНИМАНИЕ! С 1 января 2020 г. условием выставления счёта-фактуры на основании фискального чека является указание покупателем своего номера NIP до выдачи чека. Выставить счёт-фактуру к чеку позднее уже невозможно! Поэтому просим Вас при оформлении заказа, по которому нужен счёт-фактура, проверить, что номер NIP указан в соответствующем поле.

ПРОЧИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. Если Интернет-магазин не может исполнить обязательство в связи с тем, что заказанный покупателем товар недоступен, он обязан незамедлительно, но не позднее тридцати дней с момента заключения договора, уведомить об этом потребителя и вернуть ему всю полученную от него денежную сумму.
2. Если Интернет-магазин не может исполнить обязательство вследствие даже временной невозможности предоставить товар со свойствами, заказанными покупателем, он может освободиться от обязательства, предоставив равноценную замену того же качества и назначения по той же цене, одновременно сообщив потребителю о его праве не принимать такую замену и отказаться от договора с возвратом Товаров за счёт Интернет-магазина
3. К приобретённому товару прилагаются: документ, подтверждающий покупку, инструкция по эксплуатации и уходу, спецификация товара, инструкция о порядке возврата.
4. Количество Товаров в разделе «Акции» на сайте Интернет-магазина ограничено. Заказы с такими товарами исполняются в порядке поступления подтверждённых заказов до исчерпания запасов.
5. В случае ошибки на сайте интернет-магазин skandynawskieuchwyty.pl оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть клиенту средства.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. На основании ст. 27 Закона о правах потребителя клиент может отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней со дня получения товара без указания причины, за исключением случаев, указанных ниже.
2. Клиент-предприниматель, указанный в ст. 7aa Закона о правах потребителя (далее – «Предприниматель»), также имеет установленное законом право отказаться от договора купли-продажи Товара в течение 14 дней с момента его получения без указания причины, с учётом исключений, указанных ниже.
3. Для соблюдения срока отказа от договора достаточно, чтобы клиент направил в указанный срок заявление:
1. В электронной форме на адрес: [email protected]
2. В письменной форме на адрес: Równa 19d, 80-067 Gdańsk
4. Заявление об отказе от договора можно составить по образцу, доступному здесь; использование образца не обязательно. Продавец незамедлительно направит клиенту по электронной почте подтверждение получения заявления об отказе от договора.
5. Затем в течение следующих 14 дней клиент должен за свой счёт отправить возвращаемые Товары по почтовому адресу: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk.
6. Продавец незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе от договора, вернёт клиенту:
1. цену Товара;
2. стоимость первоначальной доставки Товара клиенту по самому дешёвому стандартному способу доставки, предлагаемому в Магазине.
7. Продавец вправе задержать возврат платежа до получения Товара обратно или до предоставления клиентом доказательства его отправки.
8. Возврат платежа осуществляется тем же способом оплаты, который клиент использовал в первоначальной операции, если клиент прямо не согласился на иной способ.
9. Доставленные Товары не должны быть распакованы, смонтированы или использованы каким-либо образом и должны храниться надлежащим образом и в безопасных условиях. Возвращаемый Товар должен быть в том состоянии, в котором он был доставлен.
10. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости Товаров в результате пользования ими сверх того, что необходимо для установления характера, свойств и функционирования вещи, если только Продавец не проинформировал потребителя о праве на отказ от договора в соответствии с требованиями п. 9 ч. 1 ст. 12 (информационные обязанности предпринимателя).
11. Возвращаемые Товары отправляются под ответственность покупателя.
12. Расходы на обратную отправку несёт клиент, за исключением случаев отправки товаров, заявленных как повреждённые.
13. Интернет-магазин не принимает посылки, отправленные наложенным платежом.
14. Потребитель обязан вернуть Товар Продавцу или передать его лицу, уполномоченному предпринимателем на его получение, незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отказа от договора, если только предприниматель не предложил забрать вещь самостоятельно. Для соблюдения срока достаточно отправить вещь до его истечения.
15. Если договор был заключён вне торгового помещения предпринимателя, а вещь была доставлена потребителю по месту его проживания на момент заключения договора, предприниматель обязан забрать вещь за свой счёт, если из-за характера вещи её невозможно отправить обычным почтовым способом.
16. Заявление об отказе должно, в частности, содержать номер заказа, дату его оформления, дату получения товара и указание способа возврата уплаченной цены.
17. В случае отказа от договора договор считается незаключённым. Всё, что стороны предоставили друг другу, подлежит возврату в неизменном состоянии.
18. Стоимость доставки покупателю возвращается только в случае возврата всего заказа. При возврате части заказа стоимость доставки покупателю не возвращается. Возврат средств осуществляется переводом на счёт, указанный покупателем.
19. Определения потребителя и предпринимателя содержатся в действующем Гражданском кодексе Польши: первое – в ст. 22(1), второе – в ст. 43(1)

9. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА

1. Право на отказ от договора купли-продажи товара не является безусловным. Существуют исключения, при которых потребитель не может вернуть товар без указания причины в течение 14 дней. Они установлены ст. 38 Закона о правах потребителя.

10. РЕКЛАМАЦИИ

1. Продавец обязан поставить клиенту Товары, соответствующие Договору.
2. Продавец несёт ответственность за соответствие Товаров договору согласно положениям Закона о правах потребителя – перед потребителями и Предпринимателями на правах потребителя. Перед остальными клиентами ответственность Продавца определяется правилами Гражданского кодекса.
3. Если приобретённый товар имеет недостаток, Пользователь, являющийся Потребителем, может подать рекламацию на основании Гражданского кодекса (ст. 556 и след. Гражданского кодекса Польши от 23 апреля 1964 г., Dz.U. 1964 г., № 16, поз. 93, с последующими изменениями). Требование может быть заявлено на основании гарантии продавца за недостатки. Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, снижение цены или возврат товара в случае его неисправности. Эти права распространяются на недостатки, выявленные в течение 2 лет со дня доставки Товаров.
4. Рекламации можно подавать:
1. в электронной форме на адрес: [email protected]
2. или в письменной форме на адрес: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
5. Продавец рассмотрит рекламацию в течение 14 дней с момента её получения и сообщит клиенту о решении в той же форме, в которой была подана рекламация (письменно или по электронной почте).
6. Если потребитель или Предприниматель на правах потребителя не удовлетворён тем, как Продавец рассмотрел рекламацию, он может (независимо от обычного судебного разбирательства в суде общей юрисдикции) также воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и урегулирования требований.
7. Для этого можно:
   1. обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции с заявлением о начале медиации в целях мирного урегулирования спора,
   2. воспользоваться помощью районного (городского) уполномоченного по защите прав потребителей или общественной организации, уставные задачи которой включают защиту прав потребителей,
   3. воспользоваться платформой ODR (Online Dispute Resolution), предназначенной для онлайн-урегулирования споров между потребителями и предпринимателями, если спор касается обязательств по договору, заключённому через Интернет. Подробнее о платформе ODR можно узнать здесь,
   4. обратиться в постоянный третейский суд по делам потребителей с заявлением о разрешении спора, возникшего из заключённого договора.
8. Дополнительную информацию о внесудебных способах рассмотрения рекламаций и урегулирования требований можно также получить на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей (UOKiK): https://polubowne.uokik.gov.pl/.
9. Перед отправкой товара покупателю следует связаться с Интернет-магазином, чтобы согласовать дату отправки товара.
10. Товар, по которому подана рекламация, должен быть отправлен в упаковке, обеспечивающей надлежащую защиту при транспортировке.
11. К товару, по которому подана рекламация, следует приложить описание повреждений с указанием того, когда (в какой ситуации) проявляется неисправность; описание должно быть максимально подробным.
12. Товар, по которому подана рекламация, отправляется покупателю в течение 7 дней после рассмотрения рекламации. Если рекламация признана обоснованной, стоимость доставки оплачивает Интернет-магазин. Если рекламация не признана, стоимость доставки оплачивает покупатель. Интернет-магазин не принимает посылки, отправленные наложенным платежом.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. К договорам, заключаемым в Магазине, применяется право Польши. Договор может быть заключён на одном из доступных языков по выбору клиента.
2. Никакие положения Правил не исключают и никоим образом не ограничивают права потребителя (и Предпринимателя), предусмотренные законодательством.
3. Интернет-магазин вправе изменять Правила, в частности в следующих случаях:
1. изменение законодательства или его толкования компетентными органами либо в результате судебных решений, а также разъяснений, толкований или рекомендаций компетентных государственных органов, если это имеет значение для положений Правил,
2. изменение способа оказания услуг, регулируемых Правилами, которое может быть вызвано техническими и технологическими причинами, соображениями безопасности, необходимостью улучшить работу Магазина или повысить качество оказываемых Магазином услуг,
3. изменение объёма или способа оказания услуг на основании Правил путём внедрения новых функций или услуг, изменения или отмены существующих функций или услуг,
4. изменение способов оплаты или доставки,
5. необходимость внесения редакционных изменений.
4. Изменения Правил применяются к договорам купли-продажи Товаров в Магазине, заключённым после вступления изменений в силу.
5. В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются соответствующие положения законодательства Польши.
6. Настоящие Правила предоставляются покупателям бесплатно на сайтах skandynawskieuchwyty.pl и скандинавские-ручки.рф в форме, позволяющей их скачать, сохранить и распечатать.
7. Правила действуют с 1 октября 2026 г.